據臨沂租車公司了解，2022年1月1日起，我市（臨沂市）正式實施市區分時段免費乘公交政策，這項政策既是臨沂市委、市政府促進節能減排、強化污染防治工作的重要舉措，又是改善民生、惠民利民的暖心工程。為保障免費乘車期間市民便捷出行，臨沂公交集團2300余名干部職工全員發動，全力以赴為市民提供高效便捷、文明優質的乘車服務。

加強維修保障，最大限度提高車輛上線利用率

公司提前對所有運營車輛進行拉網式排查，組織各運營分公司分批入場維護，對整車裝備和安全性能進行統一檢測，重點檢查車輛輪胎、燈光、剎車等安全部件性能，確保車輛性能完好，嚴禁存在安全隱患的車輛上路，確保最大限度發揮運力;修理廠加強值班備勤，強化責任落實，規范維保流程，杜絕返修現象發生，搶修人員隨時待命，提高應急搶修速度，確保最大限度發揮運力。

加強業務培訓，全面提升公交服務質量

公司提前召開動員大會，圍繞車輛實際駕駛操作、道路隱患點排查、防疫常態化要求、車容車貌保持、服務技能提升等方面進行培訓，規范駕駛員操作行為，在免費期間統一關閉刷卡機、封閉投幣箱，確保每一位駕駛員都做到應知應會，同時，明確了駕駛員在公交專用道內行駛的注意事項，確保規范使用專用道，安全文明駕駛，全面提升應對能力和服務水平。

公司提前對8313159公交服務熱線話務員進行業務培訓，認真聽取和記錄市民意見和建議，對疑問、投訴積極耐心做好解釋，對不能立即給予解答的問題，要向乘客說明情況，并及時向有關部門反饋，及時予以回復。

合理調配運力，保障市民乘車出行

為積極適應開通公交專用道及免費乘坐公交車政策可能大幅增加公交客流的需求,公司提前分析研判客流情況，除了開通H1、H2兩條公交快線提升干線運力外，統籌調配50輛車加密35條客流量較大公交線路早晚高峰期運營班次,每日累計增加216個運營班次，避免出現站點乘客大量滯留現象，實現主要線路早晚高峰期班次間隔由原來的8-15分鐘縮短為5-8分鐘左右。屆時還將配備10臺車輛作為儲備運力,通過GPS智能調度平臺隨時關注客流變化，根據客流情況實時增加運力，確保在運力不足時能夠迅速投入運營,保障市民出行需求。

300余名公交志愿者走上街頭

為市民提供志愿服務

針對早晚客流量高峰，為避免出現乘客滯留現象，公司通過前期調研，選取了125個客流量較大的站點，元旦期間將組織300余名公交志愿者，到站點開展志愿服務工作。主要向乘客宣傳介紹免費政策，引導公交站點乘客排隊候車，有序上下車，照顧老幼病殘孕等特殊乘客安全乘車，并為市民咨詢服務等，營造文明有序、溫馨和諧的乘車環境。

300臺純電動公交車即將交付

逐步開通定制公交、通勤專線、助學線路

2022年，我市將新增300臺新能源公交車輛，用于新增線路和加密現有線路班次，至2023年末力爭新增公交車輛不低于1000輛。車輛到位后，將按照前期規劃陸續投入線路運營，2022年計劃優化調整20條公交線路，逐步形成我市“九縱十橫”的快速公交骨架線網，進一步加密城市公交主干線路，努力緩解我市城區交通擁堵狀況，滿足市民安全、便捷出行需求。同時，在提升公交線網、保證公交運力充足的基礎上，逐步探索開通公交助學專線、通勤專線、定制公交等精準化公交服務，為緩解早晚高峰期學校周邊路段擁堵，滿足市民個性化出行服務需求等方面提供公交方案。

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